不具合の悩み具合

私はiphoneユーザーですが
iphone5sを使っていた時(2016年終わり頃~2018年中ごろまで)、
通話の相手から「聞こえない」とよく言われ
怒鳴るほどの大声で話したり、不快な思いをしました。
こちらも不快でしたが
相手にも不快な思いをさせていたのかなと思います。

当時の通信会社はymobileでした。
3キャリ以外の通信会社ですと、2~3世代前の機種を扱っていることが多いです。

仕事で使うことはほとんどなかったので
不便だなと思いながら、使い続けていました。

音声通話は
親とか高齢な人と話すことが多かったので
最初は、「受ける方の不調なのかな?」と思いましたが

保険会社とか、しかも特定の相手ではない企業の方にも
「聞こえない」、「お電話が遠いようです・・・」と言われることが多かったので
こちらの不具合だったと思います。

原因を検索してみて、これかな?と思い当たる範囲では、
「マイク」、「マイクのなんらかの不調」ということでした。
私は、
手帳型のケースを使っていたので、
ケースがマイクをふさいでいる可能性があるのでは?というものが該当するように思い、
外してみたりしましたが画期的な解決にはならず。

100%毎回「聞こえにくい」、「遠い」と言われるわけではなかったので、
時折、聞こえないといわれてイライラしながら使う
を繰り返しました。

後日、iphone7(au)を使っている息子が
「頻繁に『圏外』と表示され、使えない」という現象が多く発生し、
キャリアのショップ(au)に行っても相手にされなったのですが、解消されず
それでも『通信全面』が「頻繁に使えない」状態だったので、訴え続け、
別なショップと、Apple正規サービスプロバイダへ
行ったり来たりして、
該当型番の不具合であることがわかり、本体交換(※)になりました。

「圏外」の問題に対する iPhone 7 修理プログラム - Apple サポート
「圏外」の問題に対する iPhone 7 修理プログラム

(※)息子の場合は、一部有償でした。
無償交換は、各種サービスへの加入状況(applecare+やキャリアのもの)や
使用者側の原因の有無により完全無償か否かなどが異なるようです。

ショップにも親切なところと、そうでもないところがあり、
2件目に行ったところで、sim交換などをしていただいて
iphone本体に原因があるのではないかということがほぼ判明し
代替機を貸していただいたり、迅速な対応をいただいて
こぎつけました。

Apple正規サービスプロバイダは、
半端なく混んでいますので、修理実務の場合は、予約が必要です。
→相談だけであれば、当日でも可能でした。

私は家の固定電話も全部転送していたのですが
それでも
LINEやメール、ネットに比べて、
電話(通話)を使う頻度って低いんだなと感じました。
「たまに聞こえにくいといわれる」で、済んでしまっていた。

通話に不便を感じたわけはなく
5s自体が、買った時点で何世代か前のものだったので、
使いたい機能がないことや、電池の消耗が早いというのが主な理由で
そのうち、機種変更をして、通信会社も変えました。

通信全面(LINEもメールもネットも)となると、かなり厄介な問題ですが
通話機能だけだと、四六時中悩むほど不便を感じない、製品の不具合までは疑わない
という時代になったんだなぁと思いました。

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